Tag

stažnosti zákazníka
Spracovať sťažnosť zákazníka je umenie Zamestnanci za pultom či telefónom by nemali vedieť len informovať zákazníkov o produktoch a službách, ale aj prijímať a spracovávať podnety a kritiku. Pracovníkov, ktorí dennodenne prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, je nevyhnutné školiť a prispievať tak k budovaniu dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Na začiatku je dôležité zistiť, čo si...
...čítať viac