Opätovne sme sa ku koncu roku na slovenských a českých manažérov obrátili s otázkami: Čo nám dal a čo zobral rok 2011? Aké sú očakávania spojené s rokom 2012? Výber z odpovedí je zverejnený v poslednom decembrovom vydaní časopisu ProgressLetter.   Peter Knoll generální ředitel hotelu Kempinski Hybernská Prague Rok 2011 byl důležitým obdobím jak pro hotel......čítať viac

Manažéri predaja, resp. prvého kontaktu so zákazníkmi pri predaji nenávidia reporting o svojich aktivitách. Ale ako inak môžu riaditelia vyhodnotiť ich úspešnosť, resp. efektívnosť? Ako inak je možné riadiť obchodníkov a predajné aktivity jednotlivcov, alebo celého predajného tímu? Ako inak môžu riaditelia vyhodnotiť či predaj spoločnosti je úspešný a efektívny, resp. či je v súlade......čítať viac

Roztápanie ľadov u zákazníka? Často s predajcami rozoberáme situáciu, ako postupovať pri prvej návšteve zákazníka. Ako prelomiť počiatočné bariéry v komunikácii? Ako „roztopiť ľady“? Množstvo literatúry odporúča začať so zákazníkom najprv hovoriť na iné témy. Napríklad okomentovať niečo v jeho kancelárii a podobne. Ja osobne to neodporúčam. Z dvoch dôvodov: prvý – ak ste si......čítať viac