Tag

kano
Stále viac firiem chápe, že spokojnosť zákazníkov je kľúčom k trvalým úspechom v podnikaní. Čo to ale znamená, snažiť sa o spokojnosť zákazníka? Predovšetkým pod tým rozumieme schopnosť chápať a predvídať ich budúce potreby a dokonca aj tie, ktoré sám zákazník neočakáva. Cieľom je zákazníkovi ulahodiť – službou alebo produktom tak, že to vyvolá veľmi...
...čítať viac